返品・返金ポリシー

最終更新日：2026年8月30日

お客様都合の返品

未開封・未使用の商品は、商品到着後7日以内に support@kinuiofficial.com へご連絡ください。事前の連絡なく返送された商品は受け付けられない場合があります。お客様都合の返品送料はお客様の負担となります。

破損・不良品・誤配送

商品に破損、不良、誤配送がある場合は、商品到着後7日以内に注文番号と状態が分かる写真を添えてご連絡ください。確認後、当店の負担で交換または返金いたします。

返品を受け付けられない場合

• 開封または使用された商品
• お客様のもとで破損・汚損した商品
• 商品到着後7日を過ぎた場合
• 事前の連絡なく返送された場合

返金

返品商品を確認後、承認された返金は原則として元の支払方法へ行います。金融機関や決済事業者の処理により、反映まで日数がかかる場合があります。